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概述

當(dāng)網(wǎng)站訪問很慢或無法訪問時，若已經(jīng)排除顯著的問題，而使用ping命令檢測到有明顯丟包時，建議您做鏈路測試。在Windows環(huán)境中，推薦優(yōu)先使用WinMTR工具，或者tracert命令行進行鏈路測試以判斷問題來源。通常情況下，鏈路測試步驟如下：

利用鏈路測試工具探測網(wǎng)絡(luò)狀況和服務(wù)器狀態(tài)。
根據(jù)鏈路測試結(jié)果分析處理。

詳細信息

亞洲云提醒您：

如果您對實例或數(shù)據(jù)有修改、變更等風(fēng)險操作，務(wù)必注意實例的容災(zāi)、容錯能力，確保數(shù)據(jù)安全。

如果您對實例（包括但不限于ECS、RDS）等進行配置與數(shù)據(jù)修改，建議提前創(chuàng)建快照或開啟RDS日志備份等功能。

如果您在亞洲云平臺授權(quán)或者提交過登錄賬號、密碼等安全信息，建議您及時修改。

WinMTR工具

mtr（My traceroute）作為一款網(wǎng)絡(luò)測試工具，集成了tracert與ping這兩個命令的圖形界面。ping與tracert通常被用于檢測網(wǎng)絡(luò)狀況和服務(wù)器狀態(tài)，具體說明如下。

命令名稱	具體說明
ping	送出封包到指定的服務(wù)器。如果服務(wù)器有回應(yīng)就會傳送回封包，并附帶返回封包來回的時間
tracert	返回從用戶的電腦到指定的服務(wù)器中間經(jīng)過的所有節(jié)點（路由）以及每個節(jié)點的回應(yīng)速度。

WinMTR是mtr工具在Windows環(huán)境下的圖形化實現(xiàn)，適合Windows下做路由追蹤及ping測試。WinMTR默認發(fā)送ICMP數(shù)據(jù)包進行探測，無法切換。

相比tracert命令行工具，WinMTR能避免節(jié)點波動對測試結(jié)果的影響，測試結(jié)果更正確。Windows環(huán)境下，建議優(yōu)先使用WinMTR進行鏈路測試。下載WinMTR工具。

下載WinMTR工具后，直接解壓運行。運行程序后，在 Host 字段輸入目標(biāo)服務(wù)器域名或IP。
單擊 Start 開始測試。開始測試后，相應(yīng)按鈕變成了 Stop。
運行一段時間后，單擊 Stop 停止測試。

說明：您可以多測試幾分鐘，測試結(jié)束后，將結(jié)果導(dǎo)出。

常見可選參數(shù)說明

Copy Text to clipboard：將測試結(jié)果以文本格式復(fù)制到粘貼板。
Copy HTML to clipboard：將測試結(jié)果以HTML格式復(fù)制到粘貼板。
Export TEXT：將測試結(jié)果以文本格式導(dǎo)出到指定文件。
Export HTML：將測試結(jié)果以HTML格式導(dǎo)出到指定文件。
Options：為可選參數(shù)。具體包括以下參數(shù)。
- Interval（sec）：每次探測的間隔（過期）時間，默認為1秒。
- Ping size（bytes）：ping 探測所使用的數(shù)據(jù)包大小，默認為64字節(jié)。
- Max hosts in LRU list：LRU列表支持的最大主機數(shù)，默認值為128。
- Resolve names：通過反查IP以域名顯示相關(guān)節(jié)點。

WinMTR運行后的返回結(jié)果說明

默認配置下，WinMTR測試結(jié)果說明如下。

第一列（Hostname）：到目標(biāo)服務(wù)器要經(jīng)過的每個節(jié)點主機IP或域名。
第二列（Nr）：節(jié)點編號。
第三列（Loss%）：節(jié)點丟包率。ping數(shù)據(jù)包回復(fù)失敗的百分比，由此可判斷哪個節(jié)點（線路）出現(xiàn)故障，是服務(wù)器所在機房還是國際路由干路。
第四列（Sent）：已發(fā)送的數(shù)據(jù)包數(shù)量。
第五列（Recv）：已成功接收的數(shù)據(jù)包數(shù)量。
第六、七、八、九列（Best 、Avg、Worst、Last）：分別是回應(yīng)時間的最小值、平均值、最大值和最后一個數(shù)據(jù)包的回應(yīng)時間。

tracert命令行工具

tracert (Trace Route) 是Windows自帶的網(wǎng)絡(luò)診斷命令行實用程序，用于跟蹤Internet協(xié)議（IP）數(shù)據(jù)包傳送到目標(biāo)地址時經(jīng)過的路徑。

tracert通過向目標(biāo)地址發(fā)送ICMP數(shù)據(jù)包來確定到目標(biāo)地址的路由。在這些數(shù)據(jù)包中，tracert使用了不同的IP生存期 (TTL) 值。由于要求沿途的路由器在轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)據(jù)包前至少必須將TTL減少1，因此TTL實際上相當(dāng)于一個躍點計數(shù)器 (hop counter)。當(dāng)某個數(shù)據(jù)包的TTL達到零時，相應(yīng)節(jié)點就會向源計算機發(fā)送一個ICMP超時的消息。tracert第一次發(fā)送TTL為1的數(shù)據(jù)包，并在每次后續(xù)傳輸時將TTL增加1，直到目標(biāo)地址響應(yīng)或達到TTL的最大值。中間路由器發(fā)送回來的ICMP超時消息中包含了相應(yīng)節(jié)點的信息。

在桌面底部單擊開始菜單，選擇運行。
打開運行框后，在框中輸入 cmd，并單擊確定。
在命令運行界面中，輸入 tracert ，按回車鍵后，界面將顯示tracert的用法說明。

根據(jù)具體用法，輸入待跟蹤的目標(biāo)地址，示例如下。

C:\> tracert -d 223.5.5.5
 通過最多 30 個躍點跟蹤到 223.5.5.5 的路由
   1     *        *        *     請求超時。
   2    9 ms     3 ms    12 ms   192.X.X.20
   3    4 ms     9 ms     2 ms   111.X.X.41
   4    9 ms     2 ms     1 ms   111.X.X.197
   5   11 ms     *        *      211.X.X.57
   6    3 ms     2 ms     2 ms   211.X.X.62
   7    2 ms     2 ms     1 ms   42.X.X.190
   8   32 ms     4 ms     3 ms   42.X.X.238
   9     *        *        *     請求超時。
   10   3 ms     2 ms     2 ms   223.5.5.5

分析鏈路測試結(jié)果

以如下鏈路測試結(jié)果示例圖為基礎(chǔ)進行闡述。

判斷各區(qū)域是否存在異常，并根據(jù)各區(qū)域的情況分別處理。
- 區(qū)域A：客戶端本地網(wǎng)絡(luò)，即本地局域網(wǎng)和本地網(wǎng)絡(luò)提供商網(wǎng)絡(luò)。針對該區(qū)域異常，客戶端本地網(wǎng)絡(luò)相關(guān)節(jié)點問題，請對本地網(wǎng)絡(luò)進行排查分析；本地網(wǎng)絡(luò)提供商網(wǎng)絡(luò)相關(guān)節(jié)點問題，請向當(dāng)?shù)剡\營商反饋。
- 區(qū)域B：運營商網(wǎng)絡(luò)。針對該區(qū)域異常，可根據(jù)異常節(jié)點IP查詢歸屬運營商，然后直接或通過亞洲云售后技術(shù)支持，向相應(yīng)運營商反饋問題。
- 區(qū)域C：目標(biāo)服務(wù)器本地網(wǎng)絡(luò)，即目標(biāo)主機歸屬網(wǎng)絡(luò)提供商網(wǎng)絡(luò)。針對該區(qū)域異常，需要向目標(biāo)主機歸屬網(wǎng)絡(luò)提供商反饋問題。
結(jié)合Avg（平均值）和StDev（標(biāo)準(zhǔn)偏差），判斷各節(jié)點是否存在異常。
- 若StDev很高，則同步觀察相應(yīng)節(jié)點的Best和Worst，來判斷相應(yīng)節(jié)點是否存在異常。
- 若StDev不高，則通過Avg來判斷相應(yīng)節(jié)點是否存在異常。
  
  注意：上述StDev高或者不高，并沒有具體的時間范圍標(biāo)準(zhǔn)。而需要根據(jù)同一節(jié)點其它列的延遲值大小來進行相對評估。比如，如果Avg為30ms，那么，當(dāng)StDev為25ms，則認為是很高的偏差。而如果Avg為325ms，則同樣的StDev為25ms，反而認為是不高的偏差。
查看節(jié)點丟包率，若“Loss%”不為零，則說明這一跳路由的網(wǎng)絡(luò)可能存在問題。導(dǎo)致節(jié)點丟包的原因通常有兩種。
- 人為限制了節(jié)點的ICMP發(fā)送速率，導(dǎo)致丟包。
- 節(jié)點確實存在異常，導(dǎo)致丟包。
確定當(dāng)前異常節(jié)點的丟包原因。
- 若隨后節(jié)點均沒有丟包，說明當(dāng)前節(jié)點丟包是由于運營商策略限制所致，可以忽略。如前文鏈路測試結(jié)果示例圖中的第2跳路由的網(wǎng)絡(luò)所示。
- 若隨后節(jié)點也出現(xiàn)丟包，說明當(dāng)前節(jié)點存在網(wǎng)絡(luò)異常，導(dǎo)致丟包。如前文鏈路測試結(jié)果示例圖中的第5跳路由的網(wǎng)絡(luò)所示。
  
  說明：前述兩種情況可能同時發(fā)生，即相應(yīng)節(jié)點既存在策略限速，又存在網(wǎng)絡(luò)異常。對于這種情況，若當(dāng)前節(jié)點及其后續(xù)節(jié)點連續(xù)出現(xiàn)丟包，而且各節(jié)點的丟包率不同，則通常以最后幾跳路由的網(wǎng)絡(luò)的丟包率為準(zhǔn)。如前文鏈路測試結(jié)果示例圖所示，在第5、6、7跳路由的網(wǎng)絡(luò)均出現(xiàn)了丟包。所以，最終丟包情況，以第7跳的40%作為參考。
通過查看是否有明顯的延遲，來確認節(jié)點是否存在異常。通過如下兩個方面進行分析。
- 若某一跳路由的網(wǎng)絡(luò)之后延遲明顯陡增，則通常判斷該節(jié)點存在網(wǎng)絡(luò)異常。如前文鏈路測試結(jié)果示例圖所示，從第5跳路由的網(wǎng)絡(luò)之后的后續(xù)節(jié)點延遲明顯陡增，則推斷是第5跳路由的網(wǎng)絡(luò)節(jié)點出現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)異常。
  
  注：高延遲并不一定完全意味著相應(yīng)節(jié)點存在異常，延遲大也有可能是在數(shù)據(jù)回包鏈路中引發(fā)的，建議結(jié)合反向鏈路測試一并分析。
- ICMP策略限速也可能會導(dǎo)致相應(yīng)節(jié)點的延遲陡增，但后續(xù)節(jié)點通常會恢復(fù)正常。如前文鏈路測試結(jié)果示例圖所示，第3跳路由的網(wǎng)絡(luò)有100%的丟包率，同時延遲也明顯陡增。但隨后節(jié)點的延遲馬上恢復(fù)了正常。所以判斷該節(jié)點的延遲陡增及丟包是由于策略限速所致。

操作建議

若數(shù)據(jù)包在目標(biāo)地址出現(xiàn)了100%的丟包，建議對目標(biāo)服務(wù)器的安全策略配置進行排查。
若數(shù)據(jù)包出現(xiàn)循環(huán)跳轉(zhuǎn)，導(dǎo)致無法到達目標(biāo)服務(wù)器，建議聯(lián)系相應(yīng)節(jié)點歸屬運營商處理。
若數(shù)據(jù)包在跳轉(zhuǎn)后無法收到任何反饋，建議結(jié)合反向鏈路測試作進一步確認，并聯(lián)系相應(yīng)節(jié)點歸屬運營商進行處理。
若主機掉包和延遲非常高，建議做WinMTR雙向測試，即本地到服務(wù)器的和服務(wù)器到本地的測試。